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回归服务，不是口号，也不是蛮干，更需要正向的企业文化建设的指引，最终结果看的是企业的长期盈利情况。
——世龙健谈
为啥要
先有企业文化建设？
这要从洞察和数据2个维度讲
1
谈洞察
在2020年疫情初期健身行业，教练因生计被迫选择送外卖的话题刷爆了朋友圈，各种观点辩论百家争鸣，事态从展示教练现状，到职业歧视，甚至到教练群体的攻击，在这个背景下，我撰写了《请放过教练，大势之下，谈何个人改变》，为背锅的教练群体发声，得到了同行的热烈反馈。
在《请放过教练，大势之下，谈何个人改变》中，我总结了行业存在的主要问题：行业价值观偏离 、企业缺少使命感 、产品价值未体现，这三个主要问题的核心是企业缺乏正向的企业文化建设。
再回到2023年的今天，尤其是近期某音&某团的本地生活之争、女子健身的热潮、自由教练、chatgtp等，依然是行业茶余饭后、正式展会、行业课程的主要话题，这表明健身行业依然被浸染在表面矛盾“术”的世界里被反复消费。
老子《道德经》说“有道无术，术尚可求也，有术无道，止于术”
健身行业还在一个表面矛盾「术」的恶性循环：场馆竭泽而渔会员，上游及配套竭泽场馆。
结果：非目标客群导入*目标客群流失=健身房闭店及经营困难+教练职业美誉度差+场馆教练流失（这个公式，下面会结合数据解释）
2
看数据
在5月份的行业展会上，我提前了解了2022年的数据，尤其是拿到了报告的纸质版翻阅，我只看了一章：会员留存数据
为什么看这个数据，因为其至关重要，这将决定场馆交付能力，也就是企业的价值。
先说国内2大背景：
1.整个互联网流量到顶，获客成本只高不低
2.人口老龄化、少子化（生育率低）
背景下会出现以下2个情况：
情况1：如果场馆在人口流动性大的区域（比如北京上海这种一线城市，当然具体要看附近3km的情况），留存低，新客多，是可以维持的，当然这也意味着市场推广拉新的要求会更高、也容易掉入流量的陷阱，损失的是利润率，而做的是一锤子买卖，缺乏正向价值。
请况2：如果场馆在人口流动性小的区域（比如十二线城市），留存低，基本上就危险或者宣告场馆关门了、再小一点的地方，甚至还会被街坊亲戚背后戳脊梁骨，中国就是地大人多，到时候换个地方再整一波，地球也挺大的，马斯克会帮去外星，留下孽债，让还在的人偿还。
现在再看一下目前国内健身场馆的数据
全部私教会员留存：月上课2.04节/月
续费次数分布：1次占82.3%
请记住这个数据，这代表着我们行业的价值
综观以上2个维度的情况，都脱离了健身服务企业的正向价值，这首先是企业文化建设出现了问题，一个良好的企业文化，是健身企业良性发展的根基，回归服务，交付正向价值，这其中最关键「道」的层面是企业文化建设先行，作为企业和个人的行动指引。
而回归服务是服务于企业营利（结果）
客户健身行为是需要持续性极强的行为，健身服务让客户留存下来，才能有正向的价值，而不是接触一次就流失了。
另外，企业文化建设是老板工程，也是系统化工程，要老板主创造和呵护培育，知行合一，一群人相信，一群人跟着做，从而产生整个企业的文化基调和势能，最终会成为企业在市场竞争中的核心竞争力之一。
企业文化出问题，一定是老板的问题，老板是一家企业的天花板。
*企业文化：企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。（来源：百度百科词条）
*企业文化建设：企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，要突出在“建”字上，切忌重口号轻落实;重宣传轻执行。企业文化建设是基于策划学、传播学的，是一种理念的策划和传播，是一种泛文化。（来源：百度百科词条）
世龙
健谈后记
企业文化建设是发展的根基，体现了企业的价值观、经营理念和行为规范。
这篇文章主要是帮助大家建立一个认知，打开一扇门，提供一些新的思路，认同的人进去，不认同的人，就随他吧，最后再提一嘴中田，中田开到上千家店健身行业，模式是一个方面，企业文化建设也是成功的关键。
其实中田不土，人家有强大的企业文化，中田的企业文化建设所创造的势能也是其能在健身市场立于头部品牌的关键，真正土的是看不到别人好，且嗤之以鼻无法取其精华去其糟粕的旁观者。
那中田的文化是什么？或者跳出行业看，其他做的好的企业文化是什么？或者正在读这篇文章的你所在的企业文化是什么？下篇我们继续探讨。
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