申通快递寄件收费标准-【咚咚速递】便宜递寄件常见问题解答~

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咚咚速递

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常见问题解答：

寄件流程：→等待快递公司分配快递员→主动联系快递员商量上门取件时间→快递员上门取件并核对重量→运输中→签收完成

温馨提示：

1.下单后记得主动和快递员商量上门取件时间；

2.如果长时间没有分配快递员，可能是匹配不到附近站点，可以自己取消订单、换其他快递下单。

3.个别快递员电话无人接听或借口不来，需要联系咱们客服取消订单、更换其他快递下单。

4.平台上有多家快递公司可选择，你附近的哪家服务好，就可以长期使用。

其它问题：

1、如何补差价？

进入订单列表，如果显示有超重待处理，点击补差价支付即可；

2、各快递公司优惠力度：

德邦快递最高优惠25%:圆通快递最高优惠47%顺丰快递最高优惠6%:申通快递最高优惠10%;极兔快递最高优惠15%;优速快递最高优惠20%。

3、如何申请撤销订单：

请在个人中心点击“联系客服”，发送订单号和取消原因，与客服进行沟通取消；

4、申请取消订单后还能取件吗?快递还能发出吗?

您确认申请撤单后，是直接传输到快递公司，快递员不会再去取件，快递公司即使已经取件也无法给您正常开单，所以需要重新下单。因客户申请撤销订单快递拦截退回，平台运费无法退款。

5、网点或快递员不知道代取订单

可能之前没有接过我们代取件，所以才会有这样的误区，可以联系客服，客服与网点解释清楚后，以后发件就很方便快捷了。

6、我能下单后自己把快件送到网点吗

您的订单只有在快递公司分配的相应网点才能给您打单，发出，您需要在下单后联系网点接单网点询问具体地址，才能把快件自行送过去。

7、为什么快递公司收不到我的订单

下单后我们会实时的把您的订单推送给快递公司，由于快递公司分配问题，有时可能会造成快递公同或者快递员接收不到订单，您及时联系我们处理就可以。下单时寄件地址一定要详细到街道，否则会影响分配正确网点。

8、已经下单能否更换快递公司

不可以更换，只能撤销该单，重新选择快递公司下单。撤单会在3-5个工作日内退款。

9、快递员重复收取运费不承认订单

找当地快递公司客服查实订单信息，让客服查看订单备注，并让客服通知收件员订单信息即可。我们公司实时推送订单信息，不会有差错。对于收件员仍恶意额外收费或拒接的情况，可拨打其总部客服电话进行投诉顺丰95338，德邦95353 圆通95554，极兔956025，申通955431

10、下单后无人取件或取件不及时

付款后，您的订单信息已经实时推送给当地的快递公司。需要催收快件或者预约取件时间的，请联系所选快递的当地公司客服(在各公司官网上都可以查询当地客服电话。与客服报送您的下单电话号码申通快递寄件收费标准，并强调是[代取件]，让客服调取您的下单信息，与客服约定好取件时间或取件员电话，进行催收或预约收件时间。

11、急件需尽快上门取

平台无法预约取件时间，下单可以选择顺丰、德邦、圆通快说极快递，申通快递，顺丰1-2小时左右可以上海取件德邦下单20分钟左右会给您发条有快递员手机号的短信，可以直接联系快递员预取件时间:圆通取件时效相比干前几个快递稍微长一些，下单后2小时左右平台会显示接单网点电话，圆通一般下午大概4-7点左右取件:极兔是2小时网点回复，6以前当天收取，6点以后得次日12点以前收取:申通如果当天下午3点之前下单，当天取件，如果当天下午3点以后下单，是到第二天下午3点之前取件:可自行联系网点沟通取件。

12、需要自己包装还是平台包装

我们平台只提供信息传输和折扣服务，客户需要自行包装，包装需符合标准，如包装不合格引起的丢损情况申通快递寄件收费标准，我平台不承担赔付，如无法自行包装，可以沟通快递公司购买包装服务，包装服务费交由快递公司。

13、是否上门取件

城区一般上门取件，城镇一般需要自送到站点。

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