成为VIP
一、故障背景
某高校办公网互联网出口引入了移动、联通、电信、教育四条线路，相关拓扑如下：
由于存在四条公网线路，为了使线路资源得到更好的利用，同时部署了智能dns设备，使得校内用户有更好的访问互联网体验。
二、 故障现象
在某个时间点，在网络天气图上发现某条公网线路流量很小，具体天气图截图如下：
校内用户可以正常访问，但是访问的线路基本上都是从联通出口出去，具体如下：
三、故障分析、定位及处理
第一步：判断接口状态，此为判断物理问题
登录到出口防护墙设备上，查看和运营商互联的接口均处于up状态，由此可判断非物理问题
第二步：测试防火墙设备和各运营商设备互联是否正常，此为判断是否链路层故障，或者两边设备配置问题
在出口防火墙上分别ping和运营商对接的互联ip地址，相关截图如下：
① 测试联通
② 测试电信
由此判断设备间链路无问题，且配置正常。
第三步：测试防火墙访问各运营商的公网资源，此为判断是否运营商测路由问题
由于防火墙和运营商对接的ip为公网ip，可以以此ip作为源地址测试到运营商的公网的路由成都电信dns成都电信dns，本次测试以ping各自运营商的dns通否为条件，具体如下：
① 测试联通dns：
② 测试电信dns：
由此可判断为电信公网测到学校这边的路由有问题。
第四步：跟踪路由，此为判断到互联网哪一个节点发生故障
以跟踪电信dns为测试条件：
由此判断为和校内的对接的电信设备出现故障
第五步：打电话给电信
打电话给电信，将刚才的排查结果告知电信，电信工作人员在检查了设备后发现到学校的互联设备不通，经过相关调试后解决了。
四、 经验总结
①熟练ping的使用，此为检测网络通断基本工具
②熟练traceroute的使用，此为判断网络故障的节点的工具
限时特惠：本站每日持续更新海量设计资源，一年会员只需29.9元，全站资源免费下载
站长微信：ziyuanshu688
htebazile
